환불 및 교환 정책
주식회사 티씨프로젝트(CHOSIM 초심)의 환불 및 교환 정책을 안내드립니다.
1. 환불/교환 신청 기한
제품 수령 후 7일 이내에 환불 및 교환 신청이 가능합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조)
2. 환불/교환 가능 사유
- 배송된 제품이 주문 내용과 다른 경우
- 제품 결함 또는 파손이 있는 경우
- 배송 중 파손된 경우
- 구매 후 7일 이내 단순 변심에 의한 반품 (제품 미사용, 태그 미제거 조건)
3. 환불/교환 불가 사유
- 고객의 책임으로 제품이 손상된 경우
- 제품 사용 또는 일부 소비된 경우
- 시간이 지나 제품 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
4. 환불 방법
환불 및 교환 신청은 반품 신청 페이지에서 직접 접수하실 수 있습니다.
신청 시 상품 상태 확인을 위한 사진 첨부가 필요하며, 종이택 끈이 절단되지 않은 상태가 보이도록 촬영해 주세요.
접수 후 영업일 기준 1~3일 내에 승인 여부를 안내드리며, 승인 후 상품을 보내주시면 검수를 거쳐 영업일 기준 3일 이내 환불 처리됩니다.
기타 문의사항은 mg@chosim.world로 연락 주세요.
5. 배송비
- 제품 결함/오발송으로 인한 교환: 당사 부담
- 단순 변심에 의한 교환/반품: 고객 부담
본 정책은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 작성되었습니다.